Όροι Χρήσης, Πολιτική Απορρήτου & Αποστολών

Ηλεκτρονικό Κατάστημα: ΘΕΣΣ… ΚΟΜΠΟΛΟΙ (www.thesskomboloi.gr)

---

1. Στοιχεία Επιχείρησης

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα ΘΕΣΣ… ΚΟΜΠΟΛΟΙ. Η περιήγηση, η χρήση της ιστοσελίδας μας και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων.

---

2. Γενικοί Όροι & Ιδιαιτερότητα Χειροποίητων Προϊόντων

1. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς τους παρόντες όρους, τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τις προδιαγραφές των προϊόντων χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.
2. Ιδιαιτερότητα Φυσικών & Χειροποίητων Υλικών: Τα προϊόντα μας (κομπολόγια, μπεγλέρια κ.ά.) είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται από φυσικά ή συλλεκτικά υλικά (όπως αυθεντικό κεχριμπάρι Βαλτικής, φατουράν, ημιπολύτιμους λίθους, κόκκαλο, ξύλο). Λόγω της φύσης των υλικών αυτών, ενδέχεται να υπάρχουν ελάχιστες αποκλίσεις στο χρώμα, στα νερά, στις διαστάσεις ή στο βάρος σε σχέση με τη φωτογραφία του προϊόντος. Οι αποκλίσεις αυτές δεν αποτελούν ελάττωμα, αλλά απόδειξη της αυθεντικότητας και μοναδικότητας του κάθε κομματιού.

---

3. Διαδικασία Παραγγελιών & Τιμολόγηση

1. Ολοκλήρωση Παραγγελίας: Με την υποβολή της παραγγελίας σας μέσω του WooCommerce, λαμβάνετε αυτόματο επιβεβαιωτικό email. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο όταν η παραγγελία περάσει σε κατάσταση επεξεργασίας/αποστολής.
2. Τιμές & Φ.Π.Α.: Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα διόρθωσης τυχόν προφανών σφαλμάτων στις αναγραφόμενες τιμές (τυπογραφικά λάθη).

---

4. Τρόποι Πληρωμής

Για τη διευκόλυνσή σας, το κατάστημα υποστηρίζει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

1. Χρεωστική / Πιστωτική Κάρτα (Viva Wallet): Πληρωμή μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva.com με κρυπτογράφηση TLS 1.2 (SSL 128-bit). Το κατάστημα δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.
2. Αντικαταβολή (Ισχύει ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ για την Ελλάδα): Πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση του δέματος από τον μεταφορέα.
3. Τραπεζική Κατάθεση: Η παραγγελία εκτελείται μόλις επιβεβαιωθεί η πίστωση του τελικού ποσού στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

---

5. Πολιτική Αποστολών & Μεταφορικά Έξοδα (Worldwide Shipping)

Η επιχείρησή μας πραγματοποιεί αποστολές προϊόντων σε όλο τον κόσμο (Worldwide Shipping).

📦 Χρεώσεις Μεταφορικών & Ζώνες Αποστολής:

• Ελλάδα:
  • Για παραγγελίες έως 70,00€: Το κόστος αποστολής είναι 4,00€.
  • Για παραγγελίες άνω των 70,00€: Τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.
  • Οι αποστολές στην Ελλάδα πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας ΕΛΤΑ Courier.
• Αμερική (Βόρεια Αμερική, Νότια Αμερική, ΗΠΑ, Καναδάς, Λατινική Αμερική):
  • Σταθερό κόστος αποστολής: 50,00€.
• Υπόλοιπος Κόσμος (Ευρώπη, Ασία, Αυστραλία, Αφρική κλπ.):
  • Σταθερό κόστος αποστολής: 12,00€.

⏱️ Χρόνοι Παράδοσης:

• Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα: Επεξεργασία & αποστολή εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
• Κατασκευές κατόπιν παραγγελίας (Custom-made): Ο πελάτης ενημερώνεται τηλεφωνικά ή μέσω email για τον ακριβή χρόνο κατασκευής.

🛃 Τελωνεία & Δασμοί (Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης):

Για αποστολές σε χώρες εκτός Ε.Ε. (συμπεριλαμβανομένης της Αμερικής), τυχόν επιπλέον εισαγωγικοί δασμοί, τελωνειακοί φόροι ή τέλη εκτελωνισμού επιβαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη/αγοραστή σύμφωνα με τη νομοθεσία της εκάστοτε χώρας.

---

6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Πολιτική Επιστροφών

1. Προθεσμία: Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής:
   • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του εξαιρετική κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.
   • Πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη/τιμολόγιο, συσκευασία).
3. ⛔ Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
   Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες (Custom-made), δηλαδή σε προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή προσαρμόστηκαν αποκλειστικά κατόπιν ειδικής επιθυμίας του πελάτη (π.χ. ειδικές διαστάσεις, ειδικός αριθμός χαντρών, χαράξεις).
4. Έξοδα Επιστροφής: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν παραλήφθηκε ελαττωματικό ή λανθασμένο από δική μας υπαιτιότητα.
5. Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

---

7. Εγγύηση & Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή ζημιάς κατά τη μεταφορά:

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο info@thesskomboloi.gr ή στο +30 2310 233 520 (συνοδεύοντας το αίτημα με φωτογραφία).
• Το προϊόν αντικαθίσταται άμεσα χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

---

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR & Cookies)

Η επιχείρηση συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (EU GDPR 2016/679):

1. Συλλογή Δεδομένων: Συλλέγουμε αποκλειστικά τα απαραίτητα στοιχεία για την εκτέλεση της παραγγελίας σας (Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση Αποστολής, Τηλέφωνο, Email).
2. Χρήση Δεδομένων: Τα στοιχεία διαβιβάζονται μόνο στους συνεργάτες εκτέλεσης (courier, Viva Wallet). Δεν πωλούνται ούτε παραχωρούνται σε τρίτους.
3. Cookies: Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies συνεδρίας (WooCommerce Session Cookies) για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών.
4. Δικαιώματα Χρήστη: Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή οριστικής διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή με αίτημα στο info@thesskomboloi.gr.

---

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου (κείμενα, φωτογραφίες προϊόντων, λογότυπα, γραφικά) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του ΘΕΣΣ… ΚΟΜΠΟΛΟΙ και προστατεύεται από τις διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου.

---

10. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

1. Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
2. Αρμόδια δικαστήρια ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
3. Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

---

11. Στοιχεία Επικοινωνίας