Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Ηλεκτρονικό Κατάστημα: ΘΕΣΣ… ΚΟΜΠΟΛΟΙ (www.thesskomboloi.gr)

Στο ΘΕΣΣ… ΚΟΜΠΟΛΟΙ, πρωταρχικός μας στόχος είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από την ποιότητα και την αυθεντικότητα των χειροποίητων δημιουργιών μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, η διαδικασία διέπεται από τους παρακάτω όρους:

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημερολογιακές Ημέρες)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος, χωρίς την υποχρέωση να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής.

2. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει απαραιτήτως να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρθεί, φορεθεί ή αλλοιωθεί η κατασκευή του.
2. Συσκευασία & Έγγραφα: Πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται απαραιτήτως από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο) καθώς και την κάρτα εγγύησης/αυθεντικότητας.
3. ⛔ Εξαίρεση – Ειδικές Παραγγελίες (Custom-made):
   Προϊόντα τα οποία κατασκευάστηκαν ή τροποποιήθηκαν κατόπιν δικής σας ειδικής παραγγελίας και προδιαγραφών (custom-made κομπολόγια/μπεγλέρια με ειδικές διαστάσεις, συγκεκριμένο αριθμό ή συνδυασμό χαντρών, χαράξεις κ.λπ.) εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και ΔΕΝ επιστρέφονται.

3. Διαδικασία Επιστροφής & Διεύθυνση Αποστολής

1. Ενημέρωση: Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών μέσω email στο info@thesskomboloi.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2310 233 520 δηλώνοντας την πρόθεσή σας για επιστροφή.
2. Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στο κουτί του για την αποφυγή φθορών κατά τη μεταφορά.
3. Αποστολή Δέματος: Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνσή μας:

4. Έξοδα Επιστροφής (Ελλάδα & Εξωτερικό)

• 🇬🇷 Επιστροφές από Ελλάδα:
  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή.
  • Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συνεργαζόμενη εταιρεία μας (ΕΛΤΑ Courier) με χρέωση παραλήπτη. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό των 4,00€ αφαιρείται αυτόματα από το τελικό ποσό της επιστροφής χρημάτων σας.
  • Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα με εταιρεία courier της επιλογής σας, προπληρώνοντας τα μεταφορικά.
• 🌐 Επιστροφές από το Εξωτερικό (Worldwide Returns):
  • Για επιστροφές από χώρες εκτός Ελλάδας, ο πελάτης αναλαμβάνει την αποστολή του δέματος με ταχυδρομική εταιρεία/courier της επιλογής του, προπληρώνοντας τα έξοδα αποστολής (Customer pays return shipping).

5. Επιστροφή Χρημάτων & Αρχικά Έξοδα Αποστολής

Η επιστροφή των χρημάτων σας ολοκληρώνεται εντός 10 έως 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και επιτυχούς ελέγχου του επιστρεφόμενου προϊόντος στη διεύθυνσή μας.

• Αγορές με Κάρτα (Viva Wallet): Το ποσό πιστώνεται απευθείας στην κάρτα με την οποία πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή.
• Αγορές με Αντικαταβολή ή Τραπεζική Κατάθεση: Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε λογαριασμό IBAN που θα μας υποδείξετε.

6. Ελαττωματικά Προϊόντα & Ζημιές Μεταφοράς

Δίνουμε μεγάλη προσοχή στον ποιοτικό έλεγχο κάθε προϊόντος. Εάν παρόλα αυτά παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο info@thesskomboloi.gr ή στο +30 2310 233 520.
2. Στείλτε μας μια φωτογραφία του προϊόντος.
3. Αναλαμβάνουμε την άμεση δωρεάν αντικατάστασή του χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση (τα μεταφορικά επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά εμάς).