# Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
**Ηλεκτρονικό Κατάστημα:** ΘΕΣΣ… ΚΟΜΠΟΛΟΙ (www.thesskomboloi.gr)

Στο **ΘΕΣΣ… ΚΟΜΠΟΛΟΙ**, πρωταρχικός μας στόχος είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από την ποιότητα και την αυθεντικότητα των χειροποίητων δημιουργιών μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, η διαδικασία διέπεται από τους παρακάτω όρους:

—

## 1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημερολογιακές Ημέρες)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να επιστρέψετε το προϊόν εντός **14 ημερολογιακών ημερών** από την ημερομηνία που παραλάβατε το δέμα, χωρίς την υποχρέωση να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής.

—

## 2. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει απαραιτήτως να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. **Κατάσταση Προϊόντος:** Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρθεί, φορεθεί ή αλλοιωθεί η κατασκευή του.
2. **Συσκευασία & Έγγραφα:** Πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται απαραιτήτως από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (**Απόδειξη Λιανικής Πώλησης** ή **Τιμολόγιο**) καθώς και την κάρτα εγγύησης/αυθεντικότητας.
3. **⛔ Εξαίρεση – Ειδικές Παραγγελίες (Custom-made):**
Προϊόντα τα οποία κατασκευάστηκαν ή τροποποιήθηκαν κατόπιν δικής σας ειδικής παραγγελίας και προδιαγραφών (custom-made κομπολόγια/μπεγλέρια με ειδικές διαστάσεις, συγκεκριμένο αριθμό ή συνδυασμό χαντρών, χαράξεις κ.λπ.) **εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και ΔΕΝ επιστρέφονται**.

—

## 3. Διαδικασία Επιστροφής

1. **Ενημέρωση:** Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών μέσω email στο **info@thesskomboloi.gr** ή τηλεφωνικά στο **2310 233 520** δηλώνοντας την πρόθεσή σας για επιστροφή.
2. **Συσκευασία:** Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στο κουτί του για την αποφυγή φθορών κατά τη μεταφορά.
3. **Διεύθυνση Αποστολής:** Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνσή μας:
> **ΘΕΣΣ… ΚΟΜΠΟΛΟΙ**
> **Διεύθυνση:** Δραγούμη 20, Τ.Κ. 546 23, Θεσσαλονίκη
> **Τηλέφωνο:** 2310 233 520

—

## 4. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

* **Επιστροφή λόγω Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης):**
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
* **💡 Διευκόλυνση με τη συνεργαζόμενη Courier:** Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συνεργαζόμενη εταιρεία μας (**ΕΛΤΑ Courier**) με χρέωση παραλήπτη. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό των **4,00€** θα αφαιρεθεί αυτόματα από το τελικό ποσό της επιστροφής χρημάτων σας.
* Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όποια άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών επιθυμείτε με δική σας προπληρωμή των μεταφορικών.
* **Ελαττωματικό Προϊόν ή Λάθος Παραγγελία:**
Στην περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος κωδικό από δική μας υπαιτιότητα, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν **αποκλειστικά εμάς**.

—

## 5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων σας ολοκληρώνεται εντός **10 εργάσιμων ημερών** από την ημερομηνία παραλαβής και επιτυχούς ελέγχου του επιστρεφόμενου προϊόντος στη διεύθυνσή μας.

* **Αγορές με Κάρτα (Viva Wallet):** Το ποσό πιστώνεται απευθείας στην κάρτα με την οποία πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή.
* **Αγορές με Αντικαταβολή ή Τραπεζική Κατάθεση:** Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε (δηλώνοντας IBAN, Τράπεζα και Όνομα Δικαιούχου).
* *(Σημείωση: Σε επιστροφή λόγω υπαναχώρησης με χρήση της courier μας, αφαιρούνται 4,00€ από το πιστωτέο ποσό).*

—

## 6. Ελαττωματικά Προϊόντα & Ζημιές Μεταφοράς

Δίνουμε μεγάλη προσοχή στον ποιοτικό έλεγχο κάθε προϊόντος. Εάν παρόλα αυτά παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά:
1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός **48 ωρών** από την παραλαβή.
2. Στείλτε μας μια φωτογραφία του προϊόντος στο **info@thesskomboloi.gr**.
3. Αναλαμβάνουμε την άμεση δωρεάν αντικατάστασή του **χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση**.